服务内容:脚本设计|视觉动效 | 视觉策略 | 场景渲染
脚本设计: Lin hui wanghao
视频呈现: Lin hui
在上一个章节设计决策怎么做(上)这边文章里,我分析了设计从用户角度在审美、功能、体验、风险评估等方面怎么做设计决策,本次章节我就从用户的另一个维度,产品角度出发分析,设计师怎么去做决策,通常情况下,涉及产品的维度是很多,比如功能、用户体验、团队背景、技术背景、战略定位、市场推广、用户情况、 盈利模式、布局规划等,我自己把这些个类别又缩减成了自己好理解记忆的点,主要是维度太多,作为懒人的代表,简称懒人人大代表的我记不住。所有就浓缩了一下。
以下我将从产品维度:功能、公司资源、渠道三个方面进行分析
一、功能
做产品要有女性思维,多维度多角度发散思维
一款合格的商业产品,一定是有一套务实的产品功能,为用户创造了价值,关于产品功能决策这个部分,如果我们只盯着用户需求,我想大家都能够拿出一套解决方案。但是商业设计不同的地方就在于,这个市场的厂家不只有你一家企业,僧多肉少啊。所以就决定了产品功能决策在满足用户需求的基础上,我们还要有优于竞争对手的解决方案才可以,不然我们做的产品就是浪费资源。接下来我把产品功能决策分两个维度来阐述:1.功能分类,通过分析竞品决策;2.功能层级,通过分析用户体验决策。
设计的HIFI播放器
A、产品功能分类
在做产品功能决策时,我们首先要分好类,分好轻重缓急,并不是所有产品功能都是重要的,资源有限的时候,咱们好钢要用在刀刃上,用户在使用产品时,遵循80/20法则,百分之八十的使用频率都集中在百分之二十的产品功能上。功能定义来源于用户需求,我们在做决策前最好先分析一下竞品是怎么解决用户需求的,也就是竞品是怎么定义产品功能的,比如产品功能有哪些是基础功能,哪些是关于体验的功能,哪些是用于区别竞品的竞争功能,还有哪些是基于传播的功能卖点。找出他们的共性、个性以及传播卖点。
(a)对于共性功能是大家都有的产品功能,必须做好,属于基本功能卖点;
(b)对于个性功能是我们区别与竞品,树立差异化的东西,比如小米功能定义的思路就是,抓住一个个性化功能卖点,做透做深,强化用户知。我们举一个小米充电宝的例子,当时的整个移动电源市场处于混乱的状态中,1万毫安时的充电宝,市场里的品牌产品均价大多都在150元左右,并且外壳是塑料的,电芯和保护电路等也都尽量从简,更谈不上什么设计。小米直接定义小米充电宝的功能:一级卖点是:10400毫安,69元;二级卖点是:LG、三星国际电芯,全铝合金外壳。这对我们的功能定义的决策启示就是,人无我有,人有我更精。
(c)关于传播功能卖点基于营销策略视角做的决策,例子是小米的烘培箱,这个案例都被我反复说了好多次了。
设计的车载音乐主机
B、产品功能的层级,从最基本的产品能用,比如手机能打电话,雨伞能挡雨;再到商品能够流通满足功能稳定性、安全性、耐用性等,比如手机打电话信号稳定,语言清晰,雨伞能挡住各种雨水,不让用户淋湿;再到产品功符合人的认知行为,简单易学,轻松上手,通过为潜意识做设计,防呆设计,引导和反馈机制设计等来满足产品好用的特点。最后是产品功能的大众化,是否适合特殊人群,比如最近优酷页面长辈模式的搭建,就在内容、操作流程、视觉为老人使用提供便利,这跟互联网网页设计的无障碍原则,保证正常视觉、色盲、色弱都能使用一样,保证产品功能的普惠性,让所有用户都能享受产品科技带来的便利。
在产品功能层面的决策,在我们把功能分类和层级做好后,我们可以依据功能分类,验证和定义我们产品功能跟竞品的优劣势;根据层级划分,去检验我们产品功能是否有提高使用体验和效率更进一步的可能。
二、公司资源
公司资源这个部分是比较好理解的,就是有多少资源多少事情,比如我们的资金,技术,人才等储备可以让我多大限度实现我们的企业战略。通过供应链资源的能力,资金的预算以及技术人才来评估我们产品的在工艺、材料、时间周期上的决策,在这个公司资源这个维度做设计决策的时候,大家可能还要注意一些细节,比如人的成本考虑中,如果做设计决策的人反复修改需求,是会让做执行的设计有抵触情绪的,所以做设计变更这种决策的时候一定要用流程和机制来管理需求,没错,需求需要被管理,需求更改让流程产生而不是人随意决定。这样的好处就是,流程产生的决定是形成了共识,有共识阻碍才会小。记住:是所有人的需求决定都要经过流程产生,包括老板。关于公司资源在产品、时间、人等因素上决策怎么综合平衡,怎么去建立流程机制辅助决策,大家可以结合自己的实际工作分析总结,因为我也没有更好的想法就不细说了。
三、渠道
设计的音乐解码器
对于渠道的认知,我也是最近一两年才开始关注起来,对他们的认识还处在摸索的阶段,在之前的工作模式中,渠道一般都是市场部的同事负责,工业设计设计师是不参与的,所以也就缺少了渠道分析问题的视角,但是最近几年由于产品新渠道的不断发展,愈发觉得了解渠道特点的刻不容缓。现在的营销和购买渠道越来越统一,所以我先粗暴的把渠道分为传统电商渠道,传统线下渠道,礼品渠道,积分渠道,直播卖货渠道,种草平台等等,而且每个渠道的建立都有自己的底层逻辑,比如某猫某狗都是搜索的逻辑,区分是经营模式不一样。在这里我主要通过分析线下渠道和传统电商渠道来解释,渠道对产品决策的影响。解析的还不是很深入,都是一些现象的解读。
针对减脂人群的设计的减脂服务硬件
1.线下渠道
我举一个名创优品的案例,在之前和名创的设计中心交流过程中,他们说为了让名创的线下店铺保持高流量和人群的复逛复购率,名创几乎是每周都会更新一些产品款式,好让消费者每周末去逛名创的时候,能保持新鲜感,而不至于因为展示产品一直没变,而失去兴趣。这种渠道特点就决定了名创在产品规划的时候,要保证每个季度都提前研发各种款式的产品,做产品的都知道,一款产品从立项到落地至少是半年以上的。而名创每周更新产品就决定了,他们大部分产品就必须是轻量开发,而且时间要求很严格,与此同时单靠企业自身的研发资源也是满足不了这种渠道特点的。所以今天名创的研发体系是由渠道塑造的。
设计的儿童牛奶杯
2.电商渠道
电商渠道对产品决策的影响,我给大家分享一些个人的工作经验。我记得在2010年我上大学那会,电商刚兴起不久,周边的同学线上买东西还担心被骗,后来电商平台通过一系列信任工具建设,比如蚂蚁支付工具,让周边同学都变成了电商购物的忠实粉丝。在2008-2016期间(时间不一定准确)电商的特点核心就是运营,只要你懂电商运营,随便进入什么行业都可以卖东西赚钱;慢慢的随着电商渠道的成熟,核心竞争力又变成了运营+供应链;一直到今天,电商公司纷纷开始组建研发团队,构建供应链、物料仓储体系等等,电商渠道的发展变化一直深深的改变着企业的经营模式。
设计的保温壶
比如某音,他们的底层逻辑是推荐,兴趣是决定流量的法宝,兴趣经济、体验经济是关键词;某猫平台,他们的底层逻辑是搜索,搜索就决定了性价比是他们最大的特点,消费者买东西一定会货比三家,从价格、周边配件、口碑对比等维度进行综合评估购买产品,而今日几日,由于拼喜喜和短视频的崛起,传统电商的流量开始下降,同样的产品获客成本增加,这就需要在产品设计策略方面加大产品的创新力度,产品必须自带流量或者自带社交属性。于此同时对供应链的议价能力、供货能力、供货周期都提出了更高要求。对客服和仓储物料的响应时间也要求更高。渠道竞争压力变大,在产品的战略层面,我们就必须规划好流量款、利润款、品牌款等各种系类的产品组合;在设计上,一款产品通过多个SKU,在颜色、性能规格、周边配件来实现人群覆盖,并设置竞品进入壁垒;在营销策略上,产品卖点是否易于识别,是否具有个性化差异,也开始在设计决策层面变得比以前更重要。
关于渠道对产品设计决策的影响,我总结了一些常识;1.不同渠道对产品要求不一样(正确的废话);2.渠道是发展变化的渠道,同一个渠道不同时期对产品决策影响也是不一样的;3.相同渠道对不同行业产品决策影响不一样。渠道是我们和用户沟通的桥梁,掌握好渠道的特点才能决策好产品策略。关于设计决策的两个维度:用户和产品,我大概就先聊这么多了。
理论一定要结合实践,我们不要搞教条主义那一套(湖南口音)
接下来我想聊一聊工业设计师怎么培养自己做高效精准的设计决策,第一设计师最好是走出去,走到产业环境中去,去收集信息,因为准确的信息是我们做决策的基础。刚开始我们可以从一些小的决策做起,然后逐步推进做大的设计决策。另外一个方法就是我上一章分析的,多从优秀案例总结经验,假想自己就是他们的决策者,你会怎么做决定。最后一点就是分析不同行业是怎么做决策,这样可以拓宽我们的视角,世界本来就是一个拼图,只有我们的拼图足够多,认识世界才会越全面,越接近真相。
小小心意,大大鼓励
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看到那张沸羊羊导图就不用看了 这人脑子真不行
事实是大部分企业设计部门是做不了决策的,是执行决策的
你说设计师不善于表达,我也不认同,设计群是我见过最活跃最能聊的群。
设计群体的问题不在于这些,而在于这个群体的指导思想出了问题,他们以为设计是依附于其他的,是可有可无的,而别的职业不会这样想。
这是一个巨大的认知错误,设计师要刻不容缓的意识到设计服务于功能,但是没有设计就只有砖头。
设计不是单向的讨好,是双向的需要
这种现象可能也存在其他公司,多说几句,我理解实际上是当下管理职能与技术职能间的潜在权力斗争而已,本质是对研发资源的轻视和廉价印象,而根源来自于企业领导层的经营理念,如果该产品门类技术已到成熟期,研发红利已经消失,利润关键更多来自于非技术职能,那么管理职能作为更多信息的集中点,一方面容易直面顶层,一方面可直接理解为企业的“投资打理人”,权力也由此而来,他们的工作本质就是减少股东的投资风险。在这种背景下,如果研发60分产品与99分产品对投资影响不大,那么自然就被视为“高级工人”,本质上与产线工人没有区别。我们某部门领导就在和我的争论中直言“虽然***的技术经验好,但毕竟你们都是可以被替代的,换个人来也能干,不影响大局。”言至于此,也只剩无言了。如果往更深一层想,是产品服务利润还是产品服务人的问题,是企业服务社会还是服务利润的问题。总之想到这里就是无解了。
其实在企业里,设计师喜欢自嘲的“一张图”,其实是一个无敌的,号令后端所有人的工具。图都好了,后端谁敢不执行,那就等着被投诉吧。
这个权柄家都在抢,除了设计师自己(所以我一直说设计师是被PUA最深的群体)
产品经理是最好对付的,如果他不尊重设计,大概率他的认知和审美是很低的,随便打发他就是了,做设计切忌自作多情。
如果你的产品经理尊重设计(真正利益上会考虑到你,而不是假惺惺的好话),那皆大欢喜,毕竟已经加入了组织,那至少表面上得配合让人挑不出毛病。
跟男友吵架那图太简单了,起码还有二十级
为什么看不到的
收获颇多
很不错的分享,感谢前辈大佬的无私
感谢大佬分享,都是干货,现实中确实很多领导自己都不知道怎么做决策,反馈修改也不会指导,一句不行、不好、在想想就应付了,真是无语,向大佬学习
认知学习
进行行业缺的就是常识,向过来人学习
谢谢大佬,都是经验分享
Good!
跟男朋友吵架的逻辑