品牌方:百度
荣获奖项:2022年红点奖产品
申报机构:壹点设计咨询
我们的服务:奖项申报 | 视觉传达 | 展台搭建 | 储仓物流
依托百度领先的AI技术、云服务、大数据等优势,爱番番IM为智能客服系统提供了一种创新的解决方案。系统设计遵循以人为本的理念,结合输入辅助、流程优化以及AI助手等一系列工具,从而使客服端与消费者端的双向沟通更简单、智能且安全。用户能够在多终端多场景实现无缝的聊天切换。多模态输入方式与沟通辅助工具优化用户的输入流程与使用体验。智能问答助理自动处理沟通流程中各个节点,降低客服沟通成本。配备的AI助手能够分析用户情绪并给予相应的反馈,将模式化的问答流程转变为更愉快的体验。此外,会话全流程质检,通过租户隔离、数据加密以及天级别安全扫描等技术,提供专业的数据安全保护,实时监测预警劣质内容,保护用户隐私和数据,让沟通更安全。
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